Trong thời đại số, khi mà sự lan tỏa thông tin diễn ra nhanh chóng và rộng rãi qua các nền tảng truyền thông xã hội, khái niệm KOC (Key Opinion Consumer) đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược marketing hiện đại. Vậy KOC thực sự là ai, và tại sao họ lại có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng?
Xem thêm tại 2Q
Khái niệm KOC
KOC được hiểu là những người tiêu dùng chủ chốt, những cá nhân không chỉ đơn thuần là khách hàng, mà còn là những người có khả năng ảnh hưởng mạnh mẽ đến cộng đồng xung quanh họ. Theo nhiều nguồn, KOC là những người trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ và sau đó chia sẻ cảm nhận của mình với mọi người, điều này giúp tạo dựng niềm tin và uy tín cho thương hiệu.
Vai trò của KOC trong Marketing
KOC đóng vai trò như cầu nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Họ không chỉ là những người tiêu dùng thông thường mà còn là những “thuật sĩ” trong việc đánh giá và truyền tải thông điệp về sản phẩm. Khi một KOC chia sẻ trải nghiệm tích cực về một sản phẩm, nó sẽ tạo ra sự chú ý và kích thích nhu cầu mua sắm từ những người theo dõi họ. Điều này khác biệt hoàn toàn so với KOL (Key Opinion Leader), những người nổi tiếng có tầm ảnh hưởng nhưng chưa chắc đã là người tiêu dùng thực sự của sản phẩm đó .
Sự khác biệt giữa KOC và KOL
Một trong những điểm khác biệt nổi bật giữa KOC và KOL chính là cách thức và nguồn gốc ảnh hưởng. Trong khi KOL thường là những người có tầm nhìn rộng hơn, với lượng người theo dõi khổng lồ, thì KOC lại gần gũi hơn với cộng đồng. Họ dễ dàng kết nối và tạo ra sự đồng cảm với những người tiêu dùng khác, bởi vì họ cũng là người sử dụng sản phẩm, hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của thị trường.
Tác động của KOC đến hành vi tiêu dùng
Sự xuất hiện của KOC đã thay đổi quy luật tiêu dùng truyền thống. Người tiêu dùng hiện nay có xu hướng tìm kiếm những đánh giá thực tế từ những người có cùng sở thích và nhu cầu, thay vì chỉ dựa vào quảng cáo hay lời giới thiệu từ các KOL. Chẳng hạn, một bài đăng trên mạng xã hội từ một KOC về một sản phẩm chăm sóc da có thể dẫn đến hàng trăm, thậm chí hàng nghìn lượt mua ngay lập tức.
KOC trong bối cảnh tương lai của Marketing
Trong bối cảnh ngày càng nhiều người tiêu dùng trở nên thông minh và có khả năng tiếp cận thông tin đa dạng, vai trò của KOC có khả năng sẽ còn gia tăng. Họ không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn hỗ trợ thương hiệu xây dựng lòng trung thành từ khách hàng thông qua các phản hồi chân thực và đáng tin cậy. Điều này mở ra một hướng đi mới cho các chiến dịch marketing, nơi mà sự chân thật và kết nối với cộng đồng sẽ là chìa khóa thành công .
